Última actualización: 23 de Octubre de 2025
Esta política regula el tratamiento de datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile. Al utilizar el sitio web https://www.citylove.cl, el usuario acepta las condiciones aquí descritas.
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1. Responsable del tratamiento
City Love opera desde una oficina virtual en Chile y es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web.
2. Datos personales recopilados
Se recopilan los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Dirección de envío
- Mensajes enviados mediante formularios de contacto
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar pedidos realizados en el sitio
- Enviar comunicaciones relacionadas con la compra
- Contactar al usuario en caso de incidencias o aclaraciones
- Brindar soporte y atención al cliente
- Responder consultas enviadas mediante formularios
4. Consentimiento
El tratamiento de datos se realiza con el consentimiento expreso del titular, otorgado al completar formularios o realizar compras en el sitio. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
5. Principios aplicables
City Love garantiza el cumplimiento de los siguientes principios:
- Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley
- Finalidad: Los datos se usan solo para los fines informados
- Proporcionalidad: Se recopilan los datos estrictamente necesarios
- Calidad: Los datos deben ser exactos y actualizados
- Seguridad: Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos
6. Transferencia a terceros
City Love no comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- El usuario podrá crear una cuenta si lo desea, pero no es obligatorio para realizar una compra. Es posible completar el proceso de compra sin necesidad de registrarse.
- Pasarelas de pago: El usuario es redirigido a Webpay (Transbank) para completar el pago. City Love no accede ni almacena datos sensibles de tarjetas.
- Herramientas de análisis: Se utiliza Google Analytics para recopilar datos estadísticos anónimos sobre navegación.
7. Derechos del titular
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar rectificación o actualización
- Solicitar eliminación de sus datos
- Revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a: hola@citylove.cl
8. Conservación de los datos
Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o hasta que el titular solicite su eliminación.
9. Modificaciones
City Love se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de la última actualización.
Por favor, revisa esta política con periodicidad para enterarte y estar actualizado de los últimos cambios.